제1조 (목적)

이 약관은 (주)써프림머천트(이하 "회사")가 제공하는 여행 상품 예약 및 결제 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 여행 상품의 예약, 결제 및 관련 정보 제공 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 여행 상품 정보 제공 및 예약 서비스
- 결제 및 환불 처리 서비스
- 예약 정보 조회 및 관리 서비스
- 고객 상담 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용의 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
1. 타인의 정보를 도용한 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
3. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포한 경우
4. 관계 법령에 위배되는 행위를 한 경우

제6조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

(주)써프림머천트는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공, 본인확인
- 여행 상품 예약 및 결제: 예약 확인, 결제 처리, 예약 내역 관리
- 고객 상담 및 민원 처리: 본인확인, 민원사항 확인, 사실조사, 결과 통보

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 예약 및 결제 정보: 여행 종료 후 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년

3. 처리하는 개인정보의 항목

필수항목:
- 성명, 전화번호, 닉네임
선택항목:
- 이메일 주소

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 (주)써프림머천트(이하 "당사")와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "여행사"란 여행을 주최하고 여행자와 여행계약을 체결하는 자를 말합니다.
2. "여행자"란 여행사와 여행계약을 체결한 자 또는 여행계약에 의해 여행에 참가하는 자를 말합니다.
3. "여행알선"이란 여행자로부터 소정의 수수료를 받기로 약정하고 여행에 관한 정보제공 및 예약, 대금결제 등을 대행하는 것을 말합니다.

제3조 (여행사와 여행자의 의무)

① 여행사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내 등의 업무를 성실하게 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제4조 (계약의 구성)

① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관 · 여행일정표(또는 여행설명서)를 계약내용으로 합니다.
② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용 · 교통수단 · 숙박 · 식사 등 여행실시일정, 여행사 제공 서비스내용 및 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조 (특약)

여행사와 여행자는 관련법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다른 내용의 특약은 그 특약이 표준약관에 우선합니다.

제6조 (계약서 및 약관 등의 교부)

여행사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.

제7조 (여행사의 책임)

① 여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 "사용인"이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 여행사의 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
② 여행사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 여행사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (여행요금)

① "여행요금"이라 함은 여행출발시부터 도착시까지 여행일정표(또는 여행설명서)에 기재된 금액으로서, 교통비, 숙박비, 식사비, 안내자경비, 관광경비, 각종세금 등을 말합니다.
② 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 계약서에 명시된 금액)을 여행사에 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.

제9조 (여행요금의 변경)

여행사 또는 여행자는 국가간 협정에 의한 항공료 변경, 유류할증료의 변경, 전쟁, 테러 등의 사유로 여행요금을 상·하향 조정할 수 있습니다. 이 경우 여행출발 10일 전까지 상대방에게 통지하여야 합니다.

제10조 (손해배상)

여행사 또는 여행자는 계약서 및 약관에 규정한 내용에 따라 상대방에게 손해배상을 하여야 합니다.